Estafa segura. La publicidad, lo que ofrecen, lo que hacen, no cumplen con nada, ni siquiera con las normas que ellos mismos ponen para la contratación del servicio.
Intenté contratar el Wordpress Hosting de GreenGeeks anual con dominio gratuito.
En sus condiciones ponían que llaman por teléfono para confirmar la contratación y enviar datos de acceso de la cuenta creada. Hice todo el proceso y esperé, y esperé, y esperé.... recibí más de 7 emails de ellos diciendo que intentaban comunicarse a mi teléfono para la confirmación de la cuenta pero realmente nunca me llamaron.
Luego de escribir al Chat e intentar recibir la llamada (que nunca me hicieron en 3 días) decidí cancelar el pedido de resgistro diciendo que volvería a hacer de nuevo el proceso de resgistro para contratar el servicio.
Cancelaron ese primer pedido bastante rápido, y entonces hice de nuevo el proceso inicial para registrarme, esperé y esperé dos días más, nunca recibí mensaje de que me llamarían y me parecio raro, pero al ser fin de semana me esperé hasta este lunes.
Escribí de nuevo al chat, me dijeron que no había solicitud de registro nuevo solo la solicitud de cancelación, intenté volver a hacer el registro y ya mi dominio seleccionado no estaba disponible. "Muy raro". Vuelví a hablar con el chat y me dijeron que supuestamente cometí un error al escribir mi dirección de email (muy raro) y no podían cambiarlo ellos, que tenía que escribir un correo al soporte de facturación. Lo hice y no respondieron, pasó todo el día y ayer mandé otro correo pidiendo la cancelación de todo lo que tuviera mi nombre.
Nunca me llamaron por teléfono para confirmar mis datos y darme acceso a mi cuenta.
Así que piensé que no debía existir mi cuenta ni mi registro.
Llevo todo el día intercambiando emails con el soporte de facturación, me obligaban a entrar a "mi cuenta" para poder cancelar el servicio, pero que tenía que confirmar todos mis datos para poder corregir el error de la dirección de mi email para que pudieran darme acceso y entrar a mi cuenta y cancelar el servicio, me dieron un acceso para cambiar la contraseña y logré acceder por primera vez, fui directa a mirar la facturación y a solicitar la cancelación de todo, tardé en hacerlo menos de 2 minutos.
Me respondieron amablemente en 3 correos para decirme que estaba todo bien y que me reembolsarian mi dinero, luego me dicen puedes entrar y mirar el reembolso que tardara 3 a 5 días en efectuarse, me habían cobrado $ 71,40, y me estaban reembolsando $ 42,45. Me extrañé y escribí un nuevo un email, me respondieron que los $ 28,95 eran de: $ 13.95 de Registro de dominio: XXXXXXX.com (2018-09-30 - 2019-09-29) y Tarifa de configuración de cuenta de $ 15..... escribo rápidamente otro email. ¿Cómo es posible estos cobros si hay una garantia de devolución del dinero sin riesgos para mi durante un período de 30 días y el dominio lo daban gratuito en el momento de empesar el proceso de resgistro?, encima que nunca pude activar ni confirmar siquiera mi cuenta ni la contratación del servicio (extremadamente raro).
Nunca recibí la llamada teléfonica para confirmar mi compra y que me dieran los datos de acceso, nunca me enviaron datos de acceso, solo logré hacer lo antes descrito y porque ellos me obligaban a hacerlo para poder cancelar el pedido.
Total que: nunca he confirmado, ellos habían activado mi cuenta, mi teléfono siempre ha estado conectado y bien suministrado en el resgistro, y ahora me dicen que así son sus políticas de contratación, dicen que eso es lo que se quedan para pagar algo que es gratis (gratis según lo que ellos mismos ofrecen en su página).
Así que quiero denunciarlos.
Si alguien quiere denunciarles propongo divulgar sus casos y este mismo en todas vuestras redes sociales y demás soportes digitales.
Sigo luchando para que me regresen mi dinero, y soy muy capaz de buscar un abogado que les haga pagar por la estafa que están cometiendo. Me dedico al sector digital y no estoy dispuesta que esto le pase a nadie más, yo soy 1 pero imaginen la escala de 100 o muchos más, están robando descaradamente, cobrando algo que dicen y ofrecen como gratuito y se escudan en políticas ocultas.
Espero que me ayuden a divulgar esta información y adviertan a los futuros usuarios a protegernos entre todos. Y si no quieren perder mucho tiempo y esfuerzo propongo que compartan este sitio con algún título que diga bien claro que "GreenGeeks en 2018 ha estafado a sus nuevos clientes". gracias por permitirme plasmar aquí lo que me está sucediendo con ellos.
PD: Abajo marco en servicio utilizado pongo "No lo sé" porque no llegué a usar ningún servicio.
