Отвратительная поддержка и качество услуг за низкую цену Пользовался данным хостингом примерно с начала лета для впн сервера, докера с домашними сервисами на тарифе Palladium. Начать стоит с того, что до их датацентра в Латвии периодически было нестабильное соединение, спишем это на мой ISP, бог с ним, хотя замеры показывают, что вместо гордых 1гбит на ноду я получаю порядка 50-60 мегабит в лучшем случае. Решил перенести сервер в новую локацию. В панели управления отсутствует какая либо возможность сделать это в автоматическом режиме, поэтому решаю арендовать аналогичную конфигурацию в Германии и в ручном режиме перенести все сервисы и данные. Ну что ж..
Начать стоит с того, что активация нового сервера заняла около 4 часов. Со слов тех поддержки, которая отвечала примерно раз в час сообщениями, отдаленно связанными с моими вопросами, у них "Проблема в лимитированных ресурсах в некоторой локации.". То есть по факту, они оверселлят и даже не скрывают этого. Ладно.
В процессе нашего общения я уточняю, возможно ли, после того, как я сделаю миграцию данных со старого сервера, удалить его и произвести либо возврат денежных средств, либо сделать перерасчет оплаченного времени для нового сервера в Германии (по итогу этот сервер оказался в Нидерландах, так как в Германии ресурсов у них не было). Ответ я получил примерно через 12 часов (привет поддержка 24/7, как было заявлено на их главной странице).
И ответ этот убил, в прямом смысле. Они без предупреждения удаляют старый сервер, не дав мне перенести какие-либо данные и развернутую там инфраструктуру. На вопрос, зачем они это сделали, я получаю ответ: “То есть вы 10 раз писали о возможности переноса ради того чтобы спросить?".
Никаких извинений в дальнейшем не последовало. Как итог, потратив свои нервы, я прошу сделать возврат денежных средств, на что получаю ответ, что за оплаченную услугу возврата не будет, а баланс я могу вывести отправив им заполненную бумажку со своими паспортными данными (которая, к слову, не имеет никакой юридической силы) и копии страниц паспорта. Понятное дело, что я это делать не буду и вам не советую, потому что ни о какой сохранности и конфиденциальности персональных данных эти ребятки даже не слышали.
Прикладываю ссылки на скриншоты переписки с тех поддержкой, не рекомендую пользоваться их услугами, потому что уровень наглости и некомпетентности работающих там людей выходит за всякие границы.
