TotalAV är ett av de mer välkända namnen inom konsumentantivirus, och efter att själv ha testat det kan jag förstå varför det har byggt upp det ryktet.
Skyddspoängen från oberoende laboratorier är bland de bästa i kategorin, installationsprocessen är en av de smidigaste jag har stött på, och Total Security-abonnemanget samlar tillräckligt med extrafunktioner, inklusive ett VPN, en lösenordshanterare och en annonsblockerare, för att ersätta flera fristående verktyg med en enda prenumeration.
Med det sagt är ett gott rykte i sig inte en anledning att köpa något. Det finns begränsningar här som spelar roll beroende på vad du behöver, och prisbilden kräver lite uppmärksamhet innan du klickar på prenumerera. Läs vidare för hela genomgången.
Fördelar och nackdelar
- Perfekt 18/18-poäng i de senaste AV-TEST:erna
- Enkel installation på under två minuter
- Tillförlitligt skydd mot nätfiske i realtid
- Medföljande VPN, lösenordshanterare och annonsblockerare
- Ultralätt med <1% CPU-påverkan
- Noggranna, ärliga verktyg för systemrengöring
- Ingen inbyggd brandvägg; förlitar sig på Windows
- Livesupport i chatten är gömd och svår att hitta
- Ojämn WebShield-prestanda på mobilen
Betygsfördelning
Jag utvärderade TotalAV inom sex parametrar med en konsekvent metodik som tillämpas på alla antivirusrecensioner på den här webbplatsen.
Varje parameter poängsätts av 10.
| Parameter | Poäng | Varför denna poäng |
|---|---|---|
| Pris | 9.0/10 | Prisvärda kampanjpriser och starkt värde i Total Security-paketet. Obs: Förnyelsepriserna är betydligt högre och automatisk förnyelse är aktiverad som standard. |
| Säkerhetsfunktioner | 8.5/10 | Starkt paket inklusive WebShield och övervakning av dataintrång. Den främsta bristen är avsaknaden av en inbyggd brandvägg i alla nivåer. |
| Skydd | 9.5/10 | Perfekt 18/18 i AV-TEST (jan-feb 2026). 99% upptäckt av zero-day och 100% upptäckt av utbredd skadlig kod. Advanced Plus-pris från AV-Comparatives (2025). |
| Prestanda | 9.6/10 | Minimal påverkan i viloläge (<1% CPU). Fullständiga skanningar använder 50-65% CPU. Notera 21% långsammare installationer av appar på standardhårdvara. |
| Användarvänlighet | 9.0/10 | Smidig installation och ren dashboard. Det enda som skaver är att sidofältet blandar låsta och aktiva funktioner utan tydlig visuell åtskillnad. |
| Support | 7.0/10 | Detaljerad kunskapsbas, men livesupport i chatten är svår att hitta. Verifieringsprocesser och ofullständiga svar från agenter kan orsaka förseningar. |
| Totalt | 8.8/10 | Ett förstklassigt val för skydd och användarupplevelse. Konkurrenskraftigt startpris balanseras av behovet av aktiv prenumerationshantering och avsaknaden av en inbyggd brandvägg. |
1. Abonnemang och priser
TotalAV erbjuder tre abonnemang: TotalAV Premium, Internet Security och Total Security.
Varje nivå lägger till funktioner ovanpå det grundläggande skyddet, som är detsamma i alla tre. Priswidgeten ovan visar de aktuella priserna för varje plan.
| Funktion | Premium | Internet Security | Total Security |
|---|---|---|---|
| Antivirusskydd i realtid | ✔ | ✔ | ✔ |
| Skydd mot skadlig kod och ransomware | ✔ | ✔ | ✔ |
| Zero-Day molnskanning | ✔ | ✔ | ✔ |
| Systemoptimering och diskrensning | ✔ | ✔ | ✔ |
| Total Adblock | – | ✔ | ✔ |
| Total VPN (Privacy) | – | – | ✔ |
| Total Password (Manager) | – | – | ✔ |
| Enheter som stöds | 3 | 6 | 8 |
| Pris | $99/year | $129/year | $149/year |
TotalAV Premium täcker 3 enheter och inkluderar realtidsskydd, skanning efter skadlig kod, WebShield och verktygen för systemoptimering. Internet Security utökar till 6 enheter och lägger till VPN:et. Total Security täcker 8 enheter och lägger till hela paketet, med Total Password och Total Adblock.
TotalAV erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti för års- och halvårsplaner. Månads- och kvartalsabonnenter får ett 14-dagarsfönster. En viktig skillnad: att säga upp automatisk förnyelse är inte samma sak som att begära återbetalning.
Om du vill ha tillbaka pengarna måste du helt avsluta abonnemanget och skicka in en begäran om återbetalning inom den berättigade tidsramen. Att stänga av automatisk förnyelse stoppar bara framtida debiteringar.
För betalningar accepterar TotalAV Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay och Google Pay.
2. Säkerhetsfunktioner
TotalAV täcker de grundläggande skyddsområden som du förväntar dig av ett modernt antivirus och lägger till flera extrafunktioner genom sina medföljande verktyg.
| Funktion | Beskrivning |
|---|---|
| Realtidsskydd | Alltid-på-skanning som övervakar filer när de laddas ner, öppnas eller körs. Använder molnbaserad skanning för att fånga zero-day-hot. Aktiveras som standard på betalda abonnemang. |
| Skanner för skadlig kod och virus | Erbjuder snabbskanning, full systemskanning, smart skanning och anpassad skanning. Smart skanning kombinerar upptäckt av skadlig kod med identifiering av skräpfiler och spårningskakor. |
| Skydd mot ransomware | Integrerat i realtidsskyddet; övervakar beteendemönster och stoppar misstänkta processer innan kryptering sker. |
| Webb- och nätfiskeskydd | WebShield-tillägget för webbläsaren (Chrome, Edge, Safari, etc.) blockerar skadliga webbplatser med uppdaterade blocklistor och AI-baserad upptäckt. |
| Brandvägg | Ingår inte. Förlitar sig på att hantera den inbyggda Windows-brandväggen i stället för att tillhandahålla en egen inbyggd modul. |
| VPN | Ingår i planerna Internet och Total Security. Använder IKEv2/OpenVPN med 50+ platser. Inkluderar en kill switch och låser upp stora streamingtjänster. |
| Lösenordshanterare | Exklusiv för Total Security-planen. Lagrar/autofyller inloggningsuppgifter och synkroniserar mellan enheter via webbläsartillägg. |
| Systemoptimering | Ingår i alla betalda abonnemang. Täcker borttagning av skräpfiler, hantering av uppstart, rensning av webbläsare och upptäckt av dubblettfiler. |
| Övervakning av dataintrång | Tillgängligt i alla abonnemang. Aviserar användare om deras registrerade e-postadresser förekommer i offentliga intrångsdatabaser. |
| Total Adblock | Ingår i planerna Internet och Total Security. Blockerar popup-fönster, spårare och videoannonser, inklusive YouTube-förannonser. |
Vad som saknas
Avsaknaden av en brandvägg är den mest betydande luckan i TotalAV:s funktionsuppsättning i förhållande till priset. En brandvägg övervakar inkommande och utgående nätverkstrafik och blockerar obehöriga anslutningar.
Utan en sådan lämnar TotalAV det skyddslagret helt till Windows Defenders inbyggda brandvägg, som är tillräcklig men inte lika konfigurerbar som en dedikerad brandvägg skulle vara.
TotalAV saknar också föräldrakontroller och skydd för webbkamera eller mikrofon, vilket är funktioner som finns i Bitdefender och Norton till jämförbara priser.
3. Resultat från interna tester
För att utvärdera TotalAV:s skydd granskade jag de senaste resultaten publicerade av AV-TEST och AV-Comparatives, de två oberoende testinstituten som kontinuerligt utvärderar antivirusprogram under kontrollerade förhållanden i verkliga scenarier.
AV-TEST:s rapport för januari till februari 2026 täcker TotalAV version 6.4 som körs på Windows 11, vilket är den mest aktuella publicerade datan som finns tillgänglig vid tidpunkten för skrivandet.
Hur AV-TEST fungerar
AV-TEST poängsätter varje produkt inom tre kategorier, vardera värd maximalt 6 poäng. Skydd mäter hur bra programvaran upptäcker och blockerar verkliga hot. Prestanda mäter hur mycket programvaran saktar ner systemet under vardagliga uppgifter. Användbarhet mäter falska positiva, alltså hur ofta programvaran felaktigt markerar säkra filer eller webbplatser som farliga. En perfekt poäng är 18 av 18. Produkter som får 17.5 eller mer får utmärkelsen Top Product.
Skydd
AV-TEST testade TotalAV mot två typer av hot: zero-day-malware, alltså helt nya hot som aldrig tidigare har setts, och utbredd skadlig kod, vilket avser hot som cirkulerat i det vilda under de föregående fyra veckorna.
| Vad som testades | Januari | Februari |
|---|---|---|
| Skydd i verkliga scenarier mot 0-day malware (285 samples) | 99% | 99% |
| Upptäckt av utbredd skadlig kod, senaste 4 veckorna (12,729 samples) | 100% | 100% |
| Skyddspoäng | 6/6 | 6/6 |
Resultaten är starka i båda månaderna. Att blockera 99% av zero-day-hot är ett betydelsefullt resultat eftersom det är dessa attacker som signaturbaserade motorer har svårast att hantera. 100% upptäckt av utbredd skadlig kod under båda månaderna visar att motorn håller sina definitioner uppdaterade och fungerar som den ska.
Prestanda
Denna kategori mäter hur mycket TotalAV saktar ner vardagliga uppgifter medan det körs i bakgrunden. Lägre siffror är bättre.
| Uppmätt uppgift | Standard-PC | Högpresterande PC |
|---|---|---|
| Långsammare vid öppning av populära webbplatser | 20% | 18% |
| Långsammare vid nedladdning av vanliga appar | 1% | 0% |
| Långsammare vid start av standardprogramvara | 8% | 8% |
| Långsammare vid installation av appar | 21% | 21% |
| Långsammare vid lokal filkopiering | 2% | 0% |
| Prestandapoäng | 6/6 | 6/6 |
De flesta av dessa siffror är så låga att du inte skulle märka dem i normal användning. Det enda numret som är värt att uppmärksamma är 21% långsammare installation av appar på en standard-PC.
Om du ofta installerar programvara kan du märka att TotalAV lägger till en liten fördröjning medan det skannar inkommande filer. Det är inte dramatiskt, men det är den mest märkbara prestandakostnaden i datan.
På en högpresterande maskin är siffran densamma, vilket tyder på att detta drivs av hur noggrann skanningen är snarare än av rå processorkraft.
Användbarhet
Denna kategori följer falska positiva, vilket är hur ofta TotalAV felaktigt identifierar en säker fil eller webbplats som ett hot.
| Vad som testades | Januari | Februari |
|---|---|---|
| Falska varningar vid besök på webbplatser (500 samples) | 0 | 0 |
| Falska upptäckter under systemsökning (845,581 samples) | 3 | 0 |
| Falska varningar vid installation av legitim programvara | 0 | 0 |
| Falska blockeringar av legitim programvara | 0 | 0 |
| Användbarhetspoäng | 6/6 | 6/6 |
Tre falska upptäckter i januari över en provmängd på mer än 845,000 filer är en försumbar andel. I februari sjönk den siffran till noll. I praktiken betyder detta att TotalAV är mycket osannolikt att sätta något du faktiskt behöver i karantän.
Totalt AV-TEST-resultat
TotalAV fick 18 av 18 i testet för januari till februari 2026 och vann AV-TEST Top Product-utmärkelsen.
Detta är högsta möjliga resultat och placerar TotalAV bland en liten grupp produkter som nådde en ren fullträff i alla tre kategorier under denna testperiod.
Hur AV-Comparatives bedömer TotalAV
AV-Comparatives kör en separat och lika rigorös årlig testserie. I hela sin konsumenttestserie för 2025, som omfattade 19 säkerhetsprodukter, fick TotalAV två Advanced Plus-priser och ett Advanced-pris.
Advanced Plus är den högsta nivå som AV-Comparatives delar ut. Att TotalAV samlade den utmärkelsen två gånger under året är ett konsekvent resultat snarare än en engångstopp.
Området där TotalAV historiskt har granskats hårdare av AV-Comparatives är falska positiva. I deras Malware Protection Test från mars 2025 utlöste TotalAV 28 falsklarm, vilket är högre än konkurrenter som Kaspersky, som utlöste 3.
Det här är värt att känna till eftersom en hög andel falska positiva kan göra att ett antivirus känns störande i vardagen, även om skyddssiffrorna är starka. AV-TEST:s användbarhetsresultat för januari till februari 2026 tyder på att situationen med falska positiva har förbättrats, men det är en mätpunkt värd att bevaka i framtida tester.
4. Påverkan på PC-prestanda
Det enkla svaret är att TotalAV inte märkbart påverkar din dator vid normal användning.
När det körs i bakgrunden och inte aktivt skannar är CPU-påverkan under 1%, och RAM-användningen ligger runt 30 MB, vilket är lätt nog att du inte skulle märka att programvaran finns där.
Påverkan märks under skanningar, och graden beror på vilken typ av skanning du kör.
AV-TEST:s resultat för prestanda under januari till februari 2026 ger den tydligaste bilden av hur TotalAV påverkar vardagliga uppgifter medan det körs i bakgrunden.
| Uppmätt uppgift | Standard-PC | Högpresterande PC |
|---|---|---|
| Långsammare vid öppning av populära webbplatser | 20% | 18% |
| Långsammare vid nedladdning av vanliga program | 1% | 0% |
| Långsammare vid start av standardprogramvara | 8% | 8% |
| Långsammare vid installation av appar | 21% | 21% |
| Långsammare vid lokal filkopiering | 2% | 0% |
| AV-TEST prestandapoäng | 6/6 | 6/6 |
De flesta av dessa siffror är så låga att du inte skulle märka dem. Att öppna en webbplats 20% långsammare betyder fortfarande att en sida som laddas på en sekund tar 1.2 sekunder. Siffran som är värd att uppmärksamma är 21% långsammare installation av appar på en standard-PC.
Om du regelbundet installerar programvara kan du märka att TotalAV lägger till en liten fördröjning medan det skannar inkommande filer. På en högpresterande maskin är siffran densamma, vilket tyder på att detta drivs av hur grundlig skanningen är snarare än av rå processorkraft.
Under aktiva skanningar förändras bilden mer märkbart.
| Mätvärde | Mätt |
|---|---|
| CPU-belastning vid snabbskanning | 40% till 60% |
| CPU-belastning vid fullständig skanning | 50% till 65% |
| CPU i bakgrunden när det är vilande | Under 1% |
| RAM i användning när det är vilande | Cirka 30 MB |
Dessa CPU-belastningssiffror under skanning betyder att du kommer att märka en viss långsammare prestanda om du kör andra krävande program samtidigt. En snabbskanning är hanterbar att köra medan du arbetar.
En fullständig skanning bör schemaläggas när datorn är ledig, antingen över natten eller under en paus, eftersom den kan pressa CPU-belastningen till 50 till 65% under hela tiden.
5. Komma igång med TotalAV
För att få en förstahandsbild av hur det faktiskt är att använda TotalAV gick jag igenom hela resan från början: besökte webbplatsen, laddade ner installationsprogrammet, skapade ett konto och körde den första skanningen.
Jag ägnade också tid åt dashboarden och rengöringsverktygen för att förstå hur produkten känns i daglig användning, inte bara när man öppnar den första gången. Här är exakt hur det gick.
Registrering och installation
Att få in TotalAV på datorn är enkelt. Från TotalAV:s webbplats klickar du på Download Now, och installationsfilen laddas ner direkt.
Webbplatsen visar en tydlig trestegsguide medan nedladdningen pågår: öppna filen, klicka Yes när Windows frågar om tillåtelse att göra ändringar, och klicka sedan Install i installationsfönstret som visas.
Installationsprogrammet är minimalistiskt. Ett enda fönster visas med en kort beskrivning av vad produkten gör och en Install-knapp. Det finns inga dolda kryssrutor, inga medföljande programerbjudanden och inget att konfigurera under installationen. Du klickar på Install, och resten sköts automatiskt.
Introduktion och kontoinställning
När installationen är klar öppnas TotalAV i en kort introduktionssekvens innan du ombeds logga in. Den går igenom två skyddsområden, skadlig kod och nätfiske, med en kort förklaring på vanligt språk av varje.
Medan dessa skärmar visas laddas antivirusmotorn ner i bakgrunden, vilket visas med en förloppsindikator längst ner i fönstret. På min uppkoppling tog detta cirka 30 sekunder.
Den sista introduktionsskärmen bekräftar att installationen är klar och uppmanar dig att logga in eller skapa ett konto. Om du köpte en plan på TotalAV:s webbplats loggar du in med samma e-postadress som användes vid köpet. Nya användare ombeds ange namn, e-post och lösenord, inget mer.
Den första skanningen och vad den hittar
Efter att ha loggat in kör TotalAV automatiskt en initial skanning utan att fråga. Skärmen för skanningen visar en cirkulär förloppsräknare i mitten av fönstret, namnet på filen som för närvarande undersöks under den, och en trestegsvisning längst ner som visar sekvensen: scan, detect, remove.
En notis nere till höger anger att en rengöringsskanning följer automatiskt när antivirus-skanningen är klar.
När skanningen är klar visar TotalAV en sammanfattningsskärm med fyra kategorier: Antivirus, Internet Privacy, Clean-Up och Disk Cleanup. På min dator hittade antivirus-skanningen inga skadliga hot och inga potentiellt oönskade program.
De andra tre kategorierna visade något annat. Internet Privacy flaggade 2 spårningskakor med WebShield aktiverat. Clean-Up hittade 7 autostartprogram, över 20,000 webbhistorikposter och nästan 7,000 webbkakor. Disk Cleanup identifierade 1,176 skräpfiler som motsvarade 111.81 MB återvinningsbart utrymme.
Inget av det som inte rör skadlig kod är säkerhetshot. Det är hushållsarbete som samlas på vilken regelbundet använd Windows-dator som helst. Det som skanningen gör bra är att presentera allt tydligt på ett ställe i stället för att du ska behöva leta genom flera menyer.
Resultaten från snabbskanningen
Efter den initiala skanningen körde TotalAV en snabbskanning och visade resultaten på en särskild skärm med 4 problem hittade. Malware-skanningen kom tillbaka ren, vilket stämde med resultatet från den initiala skanningen.
De fyra återstående objekten var samma kategorier som tidigare: 111.81 MB skräpfiler, 305 spårningskakor, 27,598 poster med webbläsaraktivitet och 7 startprogram som kunde sakta ner datorn.
Språket TotalAV använder här är värt att uppmärksamma. Fraser som “305 tracking cookies are monitoring your browsing activity” och “7 startup programs may be slowing down your PC” är korrekta men skrivna för att uppmana till åtgärd.
Spårningskakor är en normal del av vardagligt surfande och inte ett hot i samma kategori som skadlig kod. Startprogramsfyndet är mer användbart, eftersom för många program som startar vid uppstart faktiskt saktar ner Windows, och det är värt att gå igenom den listan.
Rengöringsverktygen
Om du klickar på resultatet för skräpfiler får du en uppdelning per kategori. På min dator inkluderade detta 597 Windows-loggfiler på 68.9 MB, 510 Windows-felrapporteringsfiler på 26 MB, 25 temporära filer på 10.28 MB och 38 miniatyrcachefiler på 4 MB.
Varje kategori har en kryssruta, och du väljer vilka som ska tas bort innan du klickar på Clean Selected.
Den här detaljnivån är mer användbar än en enda sammanlagd siffra. Den låter dig fatta ett informerat beslut i stället för att blint ta bort allt som verktyget hittar. Windows-loggfiler och felrapporteringsfiler är i allmänhet säkra att ta bort.
Temporära filer är säkra att ta bort. För att vara försiktig bör du granska listan och avmarkera allt du är osäker på innan du städar.
Dashboarden och upplevelsen i vardagen
När du väl kommer förbi den första skanningsprocessen öppnas TotalAV i huvuddashboarden. Den vänstra sidomenyn organiserar allt i två grupper. Under My Suite har du TotalAV, Total Adblock och Total WebShield, de tre kärnapplikationerna som ingår i abonnemanget. Längre ner, under Addons, kan du se Total Password, Total Cleaner, Total VPN, Total Drive och Licences. Varje objekt i båda listorna har en egen dedikerad sektion som nås från sidomenyn.
Huvudpanelen vid första öppnandet visar en uppmaning Complete Your Security Suite med knappen Complete Setup, tillsammans med tre produktkort för TotalAV, Total Adblock och Total WebShield, vart och ett med en Open-knapp.
Den övergripande layouten är ren och avskalad. Allt du behöver är synligt från den här enda skärmen utan att du behöver gräva dig ner i undermenyer.
De fyra ikonerna längst till vänster i fönstret hanterar de vanligaste åtgärderna: en sköld för skyddsinställningar, en cirkulär ikon för sekretessverktyg, en klocka för aviseringar och ett kugghjul för inställningar. Navigeringen är medvetet minimalistisk. Det finns inga nästlade menyer, och ingenting är mer än ett klick bort.
Det enda området där dashboard-upplevelsen skulle kunna vara tydligare är skillnaden mellan kärnpaketet och tilläggsprodukterna. En användare på TotalAV Plus-planen kommer att se Total Password, Total VPN och Total Drive listade i sidomenyn, men har inte tillgång till dem utan att uppgradera. Sidomenyn skiljer inte visuellt på vad som är aktivt och vad som kräver en högre plan förrän du klickar in på varje objekt. Det är en mindre detalj, men värd att känna till innan du börjar utforska produkten.
Min bedömning av installationsupplevelsen
Installationen tar under två minuter och innebär inga förvirrande steg. Introduktionssekvensen är välgjord och visar vad produkten gör innan du ombeds interagera med den. Den första skanningen körs direkt och presenterar resultaten i en tydlig, organiserad sammanfattning. Verktyget för rengöring har en detaljnivå som gör det möjligt att fatta informerade beslut i stället för att bara klicka godkänn på allt.
Den främsta invändningen är sättet som icke-säkerhetsrelaterade fynd presenteras tillsammans med malware-resultaten.
Det är inte vilseledande, men det kräver en stunds läsning för att skilja mellan ett faktiskt hot och ett vanligt hushållsobjekt. Det är en liten friktionspunkt i det som annars är en av de smidigaste antivirusintroduktioner jag har sett.
6. Kundsupport
För att testa TotalAV:s support ordentligt gick jag igenom livesupporten själv och ställde en verklig teknisk fråga i stället för något som ett grundläggande sökresultat skulle besvara direkt.
Här är vad jag fann.
Att hitta livesupporten
Den första friktionspunkten är att överhuvudtaget komma till livesupporten. Hjälpcentrets startsida organiserar supporten i tre tydliga kategorier:
- Teknisk produktsupport
- Kontosupport
- Och fakturasupport, med ytterligare sektioner för varje medföljande produkt nedanför
Det som Hjälpcentret inte gör är att göra livesupportalternativet lätt synligt. Jag navigerade mig genom avsnittet Technical Product Support, som leder till en undersida som täcker Setup, Configuration and Settings, Issues and Malware, VPN och Total Password.
Jag kunde inte hitta livesupporten alls via Hjälpcentrets navigering. Jag fann den till slut genom att söka på “TotalAV chat support” på Google, vilket tog mig direkt till chattsidan.
När jag väl kom dit blev jag ombedd att bekräfta mina kontouppgifter innan chattfönstret öppnades.
Det här är värt att notera för alla som läser den här recensionen. Om du behöver livesupport snabbt är det snabbare att gå direkt till Google än att navigera via Hjälpcentret. Det är inte idealiskt för en produkt som positionerar kundsupport som en av sina styrkor.
Livesupportupplevelsen
När jag hade bekräftat mina uppgifter kopplades jag direkt till en agent som hette Stella Skye. Chattfönstret öppnades omedelbart utan väntetid, vilket är bästa möjliga utfall på den punkten.
Min fråga var: Jag har aktiverat realtidsskydd, men jag vill undanta en specifik mapp från att skannas. Hur lägger jag till ett undantag för en mapp, och kommer det undantaget också att gälla för schemalagda skanningar?
Innan hon svarade bad Stella Skye om mitt fullständiga namn, fullständiga adress inklusive postnummer, betalningsmetod och registrerade e-postadress. Det här är standardkontroll av konto och inte orimligt, men det tog flera utbyten att arbeta sig igenom.
Det fanns också ett tillfälle där agenten sa att hon skulle avsluta chatten om två minuter om jag inte svarade, medan jag var mitt uppe i att leta fram informationen hon bad om. Det kändes abrupt, eftersom fördröjningen orsakades av hennes egna verifieringsfrågor.
När kontot hade bekräftats kom svaret snabbt och var korrekt: mappundantag är inte tillgängliga på ett gratis TotalAV-konto och kräver ett betalt abonnemang. Det är faktiskt användbar information och besvarade frågan direkt. Den andra delen av min fråga, om undantaget också skulle gälla för schemalagda skanningar, besvarades inte, vilket är den typ av ofullständigt svar som lämnar användaren med behov av att följa upp.
Kunskapsbasen
Kunskapsbasen är välstrukturerad. Artiklarna är organiserade efter produkt och ämne, och innehållet är tillräckligt detaljerat för att hantera de flesta vanliga frågor utan att behöva kontakta en agent.
Inställningsguiden jag hittade under min research går till exempel igenom hur man aktiverar realtidsskydd på Windows, macOS, iOS och Android med steg-för-steg-skärmbilder för varje plattform.
Sidomenyn till vänster på varje artikelsida listar relaterade ämnen, vilket gör det enkelt att gå mellan närliggande frågor utan att återvända till Hjälpcentret. De artiklar jag granskade var korrekta och uppdaterade.
Supportsammanfattning
| Supportkanal | Tillgänglig | Min upplevelse |
|---|---|---|
| Livesupport i chatten | Ja | Kopplades direkt när den väl hittades, men själva chatten är verkligen svår att hitta via Hjälpcentret. |
| Telefonsupport | Ja | Tillgänglig för betalda konton. Numret listas på supportsidan. |
| Kunskapsbas | Ja | Välorganiserad och detaljerad. En pålitlig första anhalt för de flesta frågor. |
Bedömning av supporten
Livesupporten fungerar bra när du väl kommer in i den. Agenten var professionell, anslutningen var omedelbar och svaret på min fråga var korrekt. De två problemen är svårigheten att hitta chatten från början och verifieringsprocessen som bromsar saker när du har en enkel teknisk fråga snarare än en fakturafråga.
För de flesta vardagliga frågor är kunskapsbasen det mer praktiska alternativet. Den är detaljerad, välorganiserad och kräver ingen kontoverifiering för att användas. Om du verkligen behöver prata med någon bör du räkna med några extra minuter för att hitta chatten och gå igenom verifieringsstegen innan du kommer till själva frågan.
Är TotalAV Antivirus värt det?
TotalAV är ett kompetent antivirus som förtjänar sin plats på en konkurrensutsatt marknad genom starka oberoende testresultat, en välgjord produkt och en funktionsuppsättning som går utöver grundläggande skydd mot skadlig kod.
Efter att ha gått igenom hela produkten själv och granskat de mest aktuella oberoende laboratoriedatan är min samlade bedömning positiv med två tydliga förbehåll.
Det starkaste argumentet för TotalAV är dess skyddsprestanda. Perfekta 18 av 18 från AV-TEST i testet för januari till februari 2026, med 99% upptäckt i verkliga scenarier mot zero-day-hot och 100% upptäckt av utbredd skadlig kod, placerar det bland toppresterarna i oberoende tester.
De två sakerna att väga noggrant innan du binder upp dig är avsaknaden av en brandvägg och förnyelseprissättningen. TotalAV inkluderar ingen inbyggd brandvägg på någon abonnemangsnivå, vilket betyder att den nätverkssäkerhetsnivå som konkurrenter som Norton och Bitdefender erbjuder inte finns här.
För användare som vill ha ett stabilt, vältestat antivirus med ett rent gränssnitt och användbara extrafunktioner som WebShield, systemrensningsverktyg och valfritt ett VPN och en lösenordshanterare, är TotalAV ett starkt val. För användare som specifikt behöver en brandvägg eller föräldrakontroller är en produkt som Norton 360 värd att jämföra innan man bestämmer sig.
