Rackspace är allmänt känt för molntjänster i företagsklass, vilket innebär att support kan göra en verklig skillnad när du hanterar produktionsarbetsbelastningar eller affärskritiska system.
Oavsett om du behöver snabb felsökning, dokumentation eller en direktlinje till en agent, sparar det tid och frustration att veta hur Rackspace kundtjänst fungerar.
Nedan följer en tydlig och lättföljd genomgång av alla officiella Rackspace-supportalternativ och hur du får tillgång till dem.
Rackspace kontaktuppgifter för kundsupport
Denna sektion beskriver de viktigaste Rackspace supportkanalerna, inklusive e-post, ärenden, telefon och självhjälpsresurser.
 | E-postsupport | Juridiskt meddelande: legalnotice@rackspace.com Anmälan om missbruk: abuse@rackspace.com |
 | Livechatt (ärendesupport) | Logga in på ditt konto för att skapa ett ärende |
 | Callcentersupport (telefon) | Supporttelefon: 1-800-961-4454 Internationell support: +1-512-361-4935 |
 | Kunskapsdatabassupport (dokumentation) | https://docs.rackspace.com/ |
 | Blogg | https://www.rackspace.com/blog |
 | Resurscenter | https://www.rackspace.com/resources |
 | Molnlösningsbibliotek | https://www.rackspace.com/library |
Rackspace supportkontakter i sociala medier
Dessa kanaler är användbara för företagsuppdateringar, tillkännagivanden och produktrelaterade nyheter.
 | Rackspace Instagram | https://www.instagram.com/rackspace_technology/ |
 | Rackspace Facebook | https://www.facebook.com/rackspacetechnology |
 | Rackspace Twitter | https://twitter.com/Rackspace |
 | Rackspace LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/rackspace-technology/ |
 | Rackspace YouTube | https://www.youtube.com/rackspace |
Rackspace SLA:er och avtal
Om svarstid är viktigt för dig förklarar dessa SLA-länkar vilken supportnivå du kan förvänta dig baserat på din plan.
 | E-post-SLA | N/A |
 | Livechatt-SLA | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | Callcenter-SLA | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | Forum-SLA | N/A |
Rackspace juridiska kontakter
Använd dessa länkar när du behöver officiell policy eller efterlevnadsinformation.
 | Villkor och bestämmelser | https://www.rackspace.com/information/legal |
 | Integritetspolicy | https://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement |
 | Säkerhetspolicy | N/A |
 | GDPR | N/A |
Andra länkar
Dessa sidor är användbara för bakgrundsinformation och partnerskap.
 | Wikipedia-sida | https://en.wikipedia.org/wiki/Rackspace |
 | Affiliateprogram | https://www.rackspace.com/partners/referral-program |
Alternativ till Rackspace
Om Rackspaces support inte helt motsvarar det du söker, kan det vara hjälpsamt att jämföra andra leverantörer.
Alternativen nedan är valda från HostAdvice användarrecensioner med stort fokus på kundsupportens tillförlitlighet.
 |  |  |
| Supportbetyg baserat på HostAdvice-användare: | Supportbetyg baserat på HostAdvice-användare: | Supportbetyg baserat på HostAdvice-användare: |
Rackspace användarrecensioner av support på HostAdvice
Användarfeedback kan ge en tydligare bild av svarstider och den övergripande supportkvaliteten.
Här är några Rackspace-användarrecensioner från HostAdvice läsare.
Hur du kontaktar Rackspace
Rackspace support kretsar kring ärenden, telefonassistans och detaljerad dokumentation.
Här är några riktlinjer som hjälper dig att kontakta Rackspace-support:
Rackspace ärendesupport
Ärendebaserad support är det primära sättet att hantera tekniska problem och kräver ett aktivt konto.
För att komma åt Rackspace ärendesupport:
- Besök Rackspaces webbplats.
- Klicka på KONTAKTA OSS-knappen uppe till höger på sidan.
- Scrolla ner och klicka på fliken SUPPORT.
- Välj ditt inloggningsalternativ. Du kan logga in på din Rackspace Customer Portal, Cloud Office Control Panel, Microsoft 365 Portal eller Rackspace Webmail.
- Starta en livechatt.
E-postsupport
Rackspaces support via e-post är begränsad och används främst för icke-tekniska ärenden.
Rackspace tillhandahåller följande e-postkontakter:
- Juridiskt meddelande: legalnotice@rackspace.com
- Anmälan om missbruk: abuse@rackspace.com
För att hitta de aktuella e-postadresserna:
- Besök Rackspaces webbplats.
- Klicka på KONTAKTA OSS-knappen uppe till höger på sidan.
- Scrolla ner för att hitta rubriken ALLMÄN KONTAKTINFORMATION.
- Använd de visade e-postadresserna.
Telefonsupport
Om du behöver direktassistans är det ofta snabbaste alternativet att ringa Rackspace kundservice.
Rackspace erbjuder dygnet runt-telefonsupport för både amerikanska och internationella kunder.
För att hitta rätt telefonnummer till Rackspace:
- Besök Rackspaces webbplats.
- Klicka på KONTAKTA OSS-knappen uppe till höger på sidan.
- Scrolla ner för att hitta telefonnumren.
Guider & kunskapsdatabas
För självhjälp inkluderar Rackspace-support omfattande dokumentation och utbildningsresurser.
Rackspace erbjuder undervisningsmaterial för att hjälpa till med installation, konfiguration och felsökning.
Kunskapsdatabas
Om du vill ha officiell dokumentation för produktinstallation och vanliga problem är kunskapsdatabasen den bästa startpunkten.
För att komma åt kunskapsdatabasen:
- Besök Rackspaces webbplats.
- Klicka på KONTAKTA OSS-knappen uppe till höger på sidan.
- Scrolla ner och klicka på fliken SUPPORT.
- Hitta rubriken HJÄLPDOKUMENTATION och klicka på SUPPORTDOCUMENTATION ELLER API-DOKUMENTATION.
- Bläddra bland ämnen eller använd sökfältet för att hitta en resurs som ger information om ditt problem eller din fråga.
Resurser
Om du vill ha bredare guider, förklarande artiklar och lärandeinnehåll är resurscentret ett bra alternativ.
För att komma åt resurscentret:
- Besök Rackspaces webbplats.
- Scrolla ner och klicka på RESOURCE CENTER under snabblänkar.
- Bläddra bland ämnen eller använd sökfältet för att hitta en resurs som ger information om ditt problem eller din fråga.
Blogg
Om du vill ha artiklar och tankeledarskap kan Rackspace-bloggen hjälpa dig att hålla dig uppdaterad om trender och bästa praxis.
För att komma åt Rackspace-bloggen:
- Besök Rackspaces webbplats.
- Scrolla ner till sidfotslänkarna och klicka på RESOURCE CENTER under snabblänkarna.
- Scrolla ner till sidfotslänkarna för att hitta rubriken BLOG.
- Klicka på ‘Expert Insights Tech Blog’, ‘Rackspace Blog’ eller ‘Solve: Thought Leadership.’
- Bläddra bland ämnen eller använd sökfältet för att hitta en resurs som ger information om ditt problem eller din fråga.
Rackspace kundsupport via ärendesupport
Ärendesupport är generellt sett snabb att svara, även om svarstider kan variera beroende på kontonivå och arbetsbelastning.
Rackspaces ärendesupport levererar vanligtvis snabba svar, men vissa användare rapporterar långsammare responstider under högbelastning. Ett aktivt konto krävs.
Rackspace kundsupport via telefon
Telefonsupport fungerar bra när du behöver omedelbara svar eller felsökning i realtid.
Rackspaces telefonsupport är ett av de snabbaste sätten att nå en agent, och många användare rapporterar att de blir kopplade inom några minuter.
Rackspace kundsupport via guider & kunskapsdatabas
Självbetjäningsresurserna är välorganiserade, vilket hjälper dig att hitta svar utan att öppna ett ärende.
Rackspaces artiklar, guider och dokumentation är grupperade i tydliga kategorier och är sökbara, vilket gör felsökning enklare.
Mer om Rackspace
Att förstå det bredare tjänsteutbudet hjälper dig att avgöra om Rackspace passar dig.
Rackspace är ett hanterat molndatorföretag grundat 1998.
Det erbjuder molntjänster till företag världen över och är fortfarande en stor aktör inom molndatorbranschen. Du kan hitta djupare insikter i vår omfattande recension av Rackspace.
Alternativ till Rackspace
Om du vill utforska andra leverantörer visar denna jämförelse alternativ som användare ger höga betyg för kundservice och den övergripande supportupplevelsen.
| | |
| Supportbetyg baserat på HostAdvice-användare: | Supportbetyg baserat på HostAdvice-användare: | Supportbetyg baserat på HostAdvice-användare: |
